服務(wù)內(nèi)容
誠實守信、合作共嬴、嚴(yán)謹(jǐn)細致、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越建設(shè)一流品質(zhì)
1、根據(jù)客戶要求,進行相關(guān)的技術(shù)支持;
2、保證零配件的及時供應(yīng);
3、負(fù)責(zé)維修服務(wù),專業(yè)技術(shù)維修人員48小時之內(nèi)及時到達。
4、在產(chǎn)品的質(zhì)保期內(nèi),對產(chǎn)品實行“三包”,即包修、包換、包退
5、處理客戶來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時改進。
樹立企業(yè)形象
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的 重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。